🔁 রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

ক্রয়করি সবসময় কাস্টমারের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

⏰ রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

📦 যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে

• পণ্যে স্পষ্ট ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে

❌ যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• কাস্টমারের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে

• ব্যবহৃত বা নষ্ট করা পণ্য

• ডেলিভারির পর নির্ধারিত সময়ের পরে জানালে

🔄 রিটার্ন প্রক্রিয়া

• রিটার্নের জন্য আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করে ছবি/ভিডিও প্রদান করতে হবে।

• যাচাই শেষে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট অনুমোদন দেওয়া হবে।

💰 রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট

• পরিস্থিতি অনুযায়ী রিফান্ড অথবা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

🚚 ডেলিভারি চার্জ

• আমাদের ভুলে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো।

• কাস্টমারের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।